Вопросы и ответы

Трек-код (почтовый идентификатор) — уникальный код, позволяющий следить за перемещением почтового отправления.

По регламенту “Международного Почтового Союза“, почтовый идентификатор (трек-код) состоит из 13 символов, и включает в себя 2 латинские буквы в начале, первая из которых служит как индикатор типа отправления, Вторая буква служит для обозначения типа отправки, например: авиа, море, ж/д, 9 цифр посередине (первые 8 цифр это уникальный код почтового отправления, а девятая цифра является контрольной суммой рассчитываемой по специальному алгоритму) и 2 латинские буквы в конце идентификатора указывающих страну отправителя

«C» — обыкновенная посылка (более 2 кг), отслеживание до вручения
«R» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения
«L» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения, не разыскивается почтой страны получателя
«E» — экспресс отправление (EMS), вторая буква является порядковой, отслеживание до вручения
«V» — застрахованное письмо
«А» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
«U» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
«Z» — мелкий пакет, частичное отслеживание по стране получателя (только информация о поступлении в почтовое отделение получателя)
Трек-номера, которые начинаются на LJ или LС отправляются USPS First Class Mail / USPS Priority Flat rate Envelope и отследить их невозможно.
Российский почтовый идентификатор (РПО) состоит из 14 чисел и находится в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления.
Выглядит он так: 123456(80)12345 6, вводить в поле для трекинга без скобок и пробелов: 12345680123456.

Внутрироссийский почтовый идентификатор cодержит 14 цифр и состоит из четырёх блоков (РПО) находится в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления, выглядит он так: 123456(80)12345 6

  • Первые 6 цифр — индекс предприятия связи места приёма (индекс отправляющего отделения).
  • Седьмая и восьмая цифры — порядковый номер месяца печати штрихкодового идентификатора.
  • Пять цифр с девятой по тринадцатую — уникальный номер почтового отправления, принятого в предприятии связи в текущем месяце.
  • Последняя, четырнадцатая цифра — контрольная сумма.

Для внутрироссийских отправлений используется структура штрихкодового идентификатора в формате “Interleaved 2 of 5”.
Существует также и 16-значный внутрироссийский почтовый идентификатор — им кодируются не отдельные почтовые отправления, а почтовые ёмкости (ящики, контейнеры, мешки, паллеты и т. п.). Его формат аналогичен 14-значному, только для уникального номера отводится не пять, а семь цифр.

Обратите внимание, в предновогодний период количество заказов и отправок посылок увеличивается в десятки раз, и по этой причине начинается заметное замедление хождения посылок. Пока защита заказа активна, ждите, если после окончания срока защиты посылка так и не приехала, то открывайте спор. Такова специфика покупок в Китае - товары стоят дешевле, но для получения необходимо подождать. Просто перед тем как сделать заказ надо быть готовым к тому, что посылка может приехать быстро, за пару недель, а может болтаться два - три месяца, или вообще не приехать. Но не стоит переживать! На торговых площадках вроде AliExpress действует отлаженная система защиты покупателей, которая в случае обмана или недоставки заказа будет на Вашей стороне. Просто ждите, пока действует защита и не переживайте, посылка приедет, а если и не приедет, то продавец вернет Вам деньги.

Какие документы могут требоваться
для выдачи вашего заказа

Юридическим лицам
#

Доверенность от организации (оригинал-для одноразовой доверенности, копия/оригинал для многоразовой доверенности) и документ, удостоверяющий личность Представителя организации

Физическим лицам
#

Документы, удостоверяющий личность на территории РФ для граждан

  • Паспорт гражданина РФ
  • Удостоверение личности военнослужащего РФ
  • Военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса
  • Временное удостоверение личности гражданина РФ (форма N 2П)
На территории Казахстана для граждан Казахстана
#
  • паспорт гражданина Республики Казахстан;
  • удостоверение личности гражданина Республики Казахстан;
  • вид на жительство иностранца в Республике Казахстан;
  • удостоверение лица без гражданства;
  • дипломатический паспорт Республики Казахстан;
  • служебный паспорт Республики Казахстан;
  • удостоверение беженца;
  • паспорт моряка;
На территории стран ЕАЭС для иностранных граждан
#
  • заграничный паспорт
  • для граждан ЕАЭС документ, удостоверяющий личность, своего государства
На территории Беларуси для граждан Беларуси
#
  • паспорт гражданина Республики Беларусь;
  • вид на жительство в Республике Беларусь;
  • удостоверение беженца;
Детали ФЗ
#

На основании Приказа ФТС России от 05.07.2018 № 1060для прохождения таможенного оформления посылок от иностранных интернет-магазинов требуется предоставление паспортных данных и ИНН получателя. Вы можете предоставить данные, перейдя по этой ссылке.